แน่ใจแล้วหรือ…ว่ารู้จักลูกค้าดีพอ?
การเข้าใจลูกค้าไม่ใช่เรื่องของความรู้สึก แต่ต้องมีข้อมูลจริงมารองรับ
เจ้าของโครงการอสังหาริมทรัพย์หลายรายมักมั่นใจว่า
“เรารู้ว่าลูกค้าของเราคือใคร”
แต่เมื่อยอดขายไม่กระเตื้อง…คำถามคือ
มั่นใจจริงหรือเปล่า ว่าคนที่คุณเข้าใจ = ลูกค้าตัวจริง?
ก่อนจะมั่นใจ ลองเช็กตัวเองด้วย 4 คำถามนี้
การรู้จักลูกค้าอย่างแท้จริง เริ่มจากคำถามพื้นฐานต่อไปนี้
ลองตอบดูแบบไม่หลอกตัวเองนะคะ
1. ลูกค้าของโครงการ คือใครกันแน่?
- เป็น First Jobber, ครอบครัว, นักลงทุน หรือใคร?
2. พวกเขามีกำลังซื้อระดับไหน?
- รับภาระผ่อนต่อเดือนสูงสุดได้เท่าไร?
3. พวกเขาหาข้อมูลจากช่องทางไหน?
- Google, Facebook, LINE OA, หรือ TikTok?
4. พวกเขาต้องการอะไรเป็นพิเศษในบ้าน?
- พื้นที่ใช้สอยเยอะ? ระบบรักษาความปลอดภัย? หรือโปรโมชันแรง?
ทำไมต้องรีเสิร์ช ทั้งที่คิดว่า "รู้ดีอยู่แล้ว" ?
แม้คุณจะตอบคำถามพวกนี้ได้หมด
โค้ชเจินเจินก็ยังแนะนำให้ ทำรีเสิร์ช (Research) อยู่ดี
เพราะ Insight ที่ได้จาก "ข้อมูลจริง" คือเครื่องมือสำคัญในการ…
1) วางกลยุทธ์การตลาดให้ตรงกลุ่ม
2) ออกแบบคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า
3) เลือกช่องทางการสื่อสารให้เหมาะ
4) ปรับโปรโมชันให้โดนใจ → เพิ่มโอกาสปิดการขาย
ข้อมูลจากการรีเสิร์ช ยังช่วยให้คุณ ตัดสินใจได้แม่นยำ
โดยไม่ต้องเดา หรือ "นั่งเทียน" จากความรู้สึกส่วนตัวอีกต่อไป
ฟัง "เสียงลูกค้า" คือเครื่องมือทรงพลังที่สุด
รีวิว คอมเมนต์ คำชม คำบ่น ทุกอย่างที่มาจากลูกค้า
คือ "ทองคำ" สำหรับเจ้าของโครงการค่ะ
การฟังเสียงของลูกค้า ช่วยให้คุณ…
- รู้ว่าจุดไหนที่ลูกค้าชอบ → เอาไปขยายผล
- รู้ว่าจุดไหนที่ลูกค้าไม่โอเค → เอาไปปรับปรุง
- เข้าใจว่าลูกค้าให้ “คุณค่า” กับอะไรจริง ๆ → เอาไปวางกลยุทธ์ขายได้เลย
หยุดทุกปัญหาอสังหาฯ ด้วยการเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น
ในยุคที่การแข่งขันสูง พฤติกรรมผู้ซื้อเปลี่ยนเร็ว
สิ่งที่เจ้าของโครงการควรโฟกัสที่สุด ไม่ใช่ “ตัวบ้าน” แต่คือ “คนที่จะซื้อบ้าน”
เพราะธุรกิจอสังหาฯ มีต้นทุนสูงทุกนาที การตัดสินใจพลาด = เสียโอกาสมหาศาล
แจกฟรี! E-Book ปลดล็อกกลยุทธ์การตลาดอสังหาฯ
เข้าใจลูกค้า + วางแผนขายแบบมือโปร ด้วยเครื่องมือที่ใช้ได้จริง
คลิกเพื่อโหลด: https://forms.gle/yu3Uf2MU1R6yj1ND8
ปรึกษาโค้ชเจินเจิน ติดตามโค้ชเพื่อรับข้อมูลข่าวสารก่อนใคร คลิก!!
