คุณรู้ไหมว่าในปีนี้… กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มพร้อมจะเปย์อย่างไม่ต้องคิดมาก! แต่ถ้าเรารู้ไม่ทัน คู่แข่งก็จะคว้าลูกค้าไปได้ก่อน! วันนี้โค้ชเจินเจินเลยขอมาแชร์แบบหมดเปลือก ว่าใครคือลูกค้าตัวจริงที่คุณต้องรีบจับ ถ้าคุณอยากเพิ่มยอดขายให้ปังในปีนี้ อ่านแล้วเตรียมปรับกลยุทธ์ได้เลย!
กลุ่มที่ 1: คนที่อยากประหยัดเวลา
ในยุคนี้... เวลา = เงิน จริงๆ นะจ๊ะ! กลุ่มลูกค้าที่มองหา “ความเร็ว” และ “ความสะดวก” พร้อมจะจ่ายเพิ่มเพื่อประหยัดเวลาและได้รับบริการที่ไวขึ้น! เขาไม่อยากรอนาน ไม่อยากคอย ต้องการคำตอบที่เร็วทันใจ และสินค้า/บริการที่มาถึงไวที่สุด!
ตัวอย่างลูกค้ากลุ่มนี้:
- คนที่ซื้อของออนไลน์แล้วชอบเลือกแบบจัดส่งด่วน
- คนที่มองหาบริการที่ตอบกลับเร็วทันใจ
- ธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือหรือแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ทำงานเร็วขึ้น
ทำยังไงให้มัดใจลูกค้ากลุ่มนี้?
- ใช้ AI Chatbot ช่วยตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- จัดบริการ Same-day delivery จัดส่งภายในวันเดียวเพื่อสร้างความประทับใจ
- มีทีมงานที่คอยตอบแชทลูกค้าแบบ Real-time
กลุ่มที่ 2: คนรักสุขภาพ
ไม่ว่าเศรษฐกิจจะขึ้นหรือลง… กลุ่มคนรักสุขภาพก็ยังพร้อมจ่ายเสมอ! เพราะสุขภาพคือสิ่งที่ไม่มีใครยอมปล่อยผ่าน คนกลุ่มนี้ยอมลงทุนเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น พวกเขามองหาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยเสริมสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นอาหารเสริม น้ำผักผลไม้ หรืออุปกรณ์ออกกำลังกาย!
ตัวอย่างลูกค้ากลุ่มนี้:
- คนที่มองหาผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ออแกนิก
- คนที่ชอบติดตามฟิตเนส เทรนเนอร์ออนไลน์ หรือคลาสโยคะ
- คนที่สนใจการทำดีท็อกซ์หรืออาหารคลีน
มัดใจลูกค้ากลุ่มนี้ยังไงดี?
- เน้นคอนเทนต์ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพในโซเชียลมีเดีย
- จัดโปรโมชันพิเศษสำหรับสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพ เช่น "ซื้อ 2 แถม 1"
- รีวิวสินค้าจากผู้ใช้จริง ให้ลูกค้าเห็นผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
กลุ่มที่ 3: คนที่ต้องการความรู้และพัฒนาตัวเอง
ในยุคนี้... การพัฒนาตัวเองคือเทรนด์ที่มาแรงสุดๆ! ไม่ว่าคุณจะขายคอร์สออนไลน์ หนังสือ หรือเวิร์กช็อปต่างๆ คนที่อยากพัฒนาตัวเองก็พร้อมจะจ่าย! พวกเขารู้ว่าการลงทุนกับความรู้คือการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะมันจะช่วยให้พวกเขาเติบโตได้มากขึ้น!
ตัวอย่างลูกค้ากลุ่มนี้:
- คนที่อยากเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เช่น การตลาดดิจิทัล หรือการลงทุน
- คนที่ซื้อหนังสือพัฒนาตัวเองเป็นประจำ
- เจ้าของธุรกิจที่มองหาความรู้ใหม่เพื่อพัฒนาธุรกิจของตัวเอง
จะมัดใจคนกลุ่มนี้ยังไง?
- จัด คอร์สออนไลน์ ที่เน้นให้ความรู้เชิงลึกและมีคุณค่า
- ทำวิดีโอรีวิวคอร์สหรือหนังสือที่คุณขาย เพื่อให้เห็นเนื้อหาที่มีประโยชน์
- สร้างคอนเทนต์ฟรีๆ ที่ให้คำแนะนำและข้อมูลที่มีคุณค่า
สรุป: จับก่อน ได้เปรียบก่อน!
นี่แหละ 3 กลุ่มลูกค้าที่คุณต้องรีบจับในปีนี้! ถ้ารู้ก่อน ลงมือก่อน คุณก็มีโอกาสปิดการขายได้ก่อน! อย่ารอช้า รีบปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับลูกค้ากลุ่มนี้ แล้วคุณจะเห็นการเติบโตของยอดขายที่ปังแน่นอน!
