ใคร ๆ ก็อยากได้ลูกค้าที่ "ใช่" แต่รู้ไหมคะว่า…ลูกค้าที่ใช่ที่สุด คือ ลูกค้าที่รอไม่ได้! โค้ชเจินบอกเลยว่า ถ้าเจอลูกค้ากลุ่มนี้เมื่อไหร่…จับให้มั่น คว้าให้ทัน แล้วธุรกิจของคุณจะวิ่งไวปานจรวด! 🚀
มาดูกันดีกว่าค่ะว่าลูกค้ากลุ่มนี้คือใคร แล้วหายังไงให้เจอเร็ว ๆ เพราะถ้าคุณไม่รู้จักพวกเขา คุณอาจพลาดโอกาสทำเงินไปแบบไม่รู้ตัว!
ลูกค้าที่รอไม่ได้ คือใครกันล่ะ?
โอ๊ยยย เจินพูดตรงนี้เลยนะคะ ลูกค้าที่รอไม่ได้คือ "กลุ่มที่พร้อมจะควักเงินทันที" แบบไม่มีลังเล เพราะอะไร? เพราะเขามีความต้องการด่วน! เจ็บแล้วต้องการการรักษา หิวแล้วต้องกินเดี๋ยวนี้ ช็อตแล้วต้องซ่อมเลย! ทุกคนมีปัญหาที่ต้องการแก้ไขแบบปัจจุบันกาล! 🤯
มาดูตัวอย่างลูกค้าที่รอไม่ได้กัน:
-
คนมีปัญหาแบบจัดหนัก
พวกที่ชีวิตพังเพราะเครื่องใช้ไฟฟ้าดันเจ๊ง หรือระบบไอทีล่ม แล้วเขาต้องการซ่อม "ตอนนี้!" ไม่ใช่พรุ่งนี้ ไม่ใช่อาทิตย์หน้า! -
คนที่มีโอกาสพิเศษกำลังมา
เช่น เจ้าสาวที่เพิ่งรู้ว่าชุดแต่งงานมีปัญหาก่อนวันงานแค่ 2 วัน! แน่นอนว่าต้องการร้านช่วยด่วน ๆ เท่านั้น! -
ลูกค้าที่รู้ใจตัวเองเป๊ะ!
คนที่รู้ว่าอยากได้อะไรแบบเฉพาะเจาะจง ไม่มีเวลาไปเลือกหลายตัว เจอปุ๊บซื้อปั๊บ พร้อมจ่ายเงินแล้วจบไป!
แล้วจะหาลูกค้ากลุ่มนี้ยังไง?
การหาลูกค้าที่ใช่และรอไม่ได้ไม่ยากอย่างที่คิดค่ะ แค่ต้องรู้วิธีจับจุดให้ถูก! มาดูกันว่าโค้ชเจินจะบอกเทคนิคยังไงบ้าง!
-
วิเคราะห์พฤติกรรมให้เก่ง! 🔍
จะรู้ได้ไงว่าใครพร้อมซื้อ? ต้องดูจากพฤติกรรมของลูกค้าแบบออนไลน์ค่ะ ดูว่าเขาค้นหาอะไรบ่อย ๆ ดูจากการคลิกโฆษณา การสมัครรับข่าวสาร หรือการถามไถ่เกี่ยวกับสินค้าที่เฉพาะเจาะจง ข้อมูลพวกนี้คือทอง! -
ทำตลาดแบบตรงเป้า! 🎯
โฆษณาแบบเหวี่ยงแหไม่ช่วยอะไรค่ะ! แต่ถ้าเรารู้ว่าใครที่อยากได้ของด่วน ๆ ให้ทำโฆษณาที่เจาะกลุ่มปัญหาของพวกเขาไปเลย เช่น ถ้าคุณขายบริการซ่อมด่วน ทำโฆษณาว่า "ซ่อมวันนี้ เสร็จใน 2 ชั่วโมง" ลูกค้าที่รอไม่ได้ จะเห็นแล้วรีบเข้ามา! -
สร้างความรู้สึกเร่งด่วน ⏰
ถ้าลูกค้ายังลังเล ให้เขารู้สึกว่าถ้าไม่ตัดสินใจวันนี้ จะพลาด! ทำโปรโมชั่นแบบ “วันนี้วันเดียวเท่านั้น!” หรือ “ลด 50% ภายใน 24 ชั่วโมง” จะกระตุ้นให้เขารีบคว้าโอกาสทันที! -
ทำให้เขามั่นใจว่าบริการคุณเร็วและดีจริง ⚡
ลูกค้ากลุ่มนี้ไม่แคร์เรื่องการรอค่ะ ถ้าคุณบอกว่าเร็ว เขาจะเชื่อถ้าคุณทำได้จริง! สร้างรีวิวและคำชมจากลูกค้าที่เคยใช้บริการด่วนมาให้เขาเห็น แล้วเขาจะกล้าเลือกคุณแน่นอน
ทำไมลูกค้าพร้อมซื้อจึงสำคัญ?
- โอกาสในการปิดการขายทันที: ลูกค้าที่พร้อมซื้อให้โอกาสคุณในการสร้างยอดขายอย่างรวดเร็ว และช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง (conversion rate)
- เสริมสร้างความประทับใจและความพึงพอใจ: การตอบสนองความต้องการของลูกค้าเหล่านี้ในทันทีจะสร้างความประทับใจ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา
- เพิ่มโอกาสการกลับมาซื้อซ้ำ: ลูกค้าที่ได้รับการบริการที่รวดเร็วและตรงใจ มักจะกลับมาใช้บริการอีกในอนาคต หรือแนะนำคุณให้กับคนรู้จัก
ตัวอย่างกลุ่มลูกค้ารอไม่ได้
-
ร้านซ่อมรถด่วน: ลูกค้ารถเสียแบบปุ๊บปั๊บ ต้องการรถใช้งานในวันนั้น ร้านที่ให้บริการซ่อมด่วนภายใน 24 ชั่วโมง จะได้ลูกค้ากลุ่มนี้ไปแน่นอน!
-
บริการจัดอีเวนต์ด่วน: งานใหญ่จ่อมาถึง แต่ยังไม่มีอะไรพร้อมเลย! คนที่ต้องการบริการจัดอีเวนต์ใน 3 วัน เขาไม่รอค่ะ เขาต้องการคนที่ทำเร็วและทำดี!
สรุปให้!
เจอไหมคะ? ลูกค้าที่รอไม่ได้คือกลุ่มที่พร้อมเปย์ทันที และถ้าคุณรู้วิธีหาพวกเขาให้เจอ แล้วตอบสนองความต้องการได้ไวพอ คุณจะเร่งยอดขายแบบที่คุณเองก็ต้องอึ้ง! อย่าลืมค่ะ! ธุรกิจที่โตเร็วที่สุดคือธุรกิจที่ตอบสนองลูกค้าได้เร็วและตรงจุดที่สุด!
พร้อมเจอลูกค้าที่รอไม่ได้แล้วหรือยัง? โค้ชเจินบอกเลย…เจอแล้วจับไว้ให้แน่นนะคะ! เพราะพวกเขาคืออนาคตของธุรกิจคุณ! 🚀
