ถอดรหัส 4 ปัจจัย “ขายดี-ขายไว” ที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้

สวัสดีค่ะเจ้าของธุรกิจทุกคน วันนี้โค้ชเจินเจินจะมาเล่าให้ฟังแบบตรงไปตรงมาว่า ถ้าคุณอยากเพิ่มยอดขายให้ปัง และปิดการขายได้ไวขึ้นจริงๆ ต้องรู้และจัดการ 4 ปัจจัยนี้ให้ลงตัว เพราะนี่คือกุญแจสำคัญที่จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้ขายดีแบบมืออาชีพ ไม่ต้องพึ่งโชคช่วย!

1. คุณภาพสินค้า – หัวใจของความเชื่อมั่นลูกค้า

สินค้าหรือบริการที่ดี คือรากฐานของธุรกิจที่ยั่งยืน แต่สินค้าดีอย่างเดียวไม่พอ ถ้าคุณไม่สามารถสื่อสารจุดเด่นหรือ USP (Unique Selling Proposition) ของสินค้าได้ชัดเจน ลูกค้าก็อาจไม่เข้าใจว่าทำไมต้องเลือกคุณ

เคล็ดลับ: ลองฝึกเล่าเรื่องสินค้าของคุณให้น่าสนใจและโดนใจลูกค้า เช่น อะไรคือจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง หรือประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจริงๆ

2. ราคา & ความคุ้มค่า – มากกว่าราคาถูก

หลายคนคิดว่าแค่ตั้งราคาถูกกว่าคู่แข่งก็ขายดีแล้ว แต่ความจริงคือ ลูกค้าต้องรู้สึกว่าราคาที่จ่ายไปคุ้มค่า ไม่ใช่แค่ราคาถูกที่สุด

กลยุทธ์ที่ควรรู้:

• Anchor Pricing คือการตั้งราคากรอบอ้างอิง เพื่อให้ลูกค้าเห็นความคุ้มค่าของราคาที่คุณตั้ง
• Bundle & Upsell การจับคู่สินค้าหรือเพิ่มสินค้าเสริม เพื่อเพิ่มมูลค่าการขายและกำไร

3. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตรงใจ – ยิงแอดให้แม่น

การทำโฆษณาออนไลน์ไม่ใช่แค่ยิงแอดให้เยอะ แต่ต้องยิงแอดให้ถูกกลุ่มเป้าหมายจริงๆ เพราะถ้าโฆษณาไปไม่ตรงกลุ่ม งบโฆษณาของคุณก็จะเสียเปล่า

เทคนิคที่ช่วยได้:

• ใช้ข้อมูลจริง (Data) จากลูกค้าเก่า
• ใช้ฟีเจอร์ Lookalike Audience เพื่อหากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกับลูกค้าคุณ
• ใช้ Custom Audience เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง

4. ประสบการณ์ลูกค้า – ดูแลตั้งแต่แชทแรกจนลูกค้ากลับมา

การขายไม่ได้จบแค่ลูกค้าซื้อครั้งแรก แต่การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างความสัมพันธ์และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

สิ่งที่ควรทำ:

• สร้าง Customer Journey ที่ชัดเจน ตั้งแต่ตอบแชทครั้งแรก
• มีระบบดูแลลูกค้า เช่น การส่งข้อความติดตาม หรือโปรโมชันสำหรับลูกค้าประจำ
• วางแผนรีบอร์ดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ